Para divulgar consulta nutricional online, confirme sua inscrição ativa no CRN e o cadastro exigido no e-Nutricionista, explique a modalidade sem prometer resultados, identifique o profissional e ofereça um contato que preserve a privacidade. A página é apenas a apresentação do serviço; o atendimento deve seguir as regras da telenutrição.
Uma página sobre consulta nutricional online deve responder o que é oferecido, quem atende e como a pessoa solicita disponibilidade. Ela não realiza avaliação clínica nem substitui uma ferramenta adequada ao atendimento. Antes de publicar, confirme o enquadramento profissional da telenutrição.
Telenutrição e página de divulgação têm funções diferentes
Telenutrição é a prestação de serviços em alimentação e nutrição por tecnologias de informação e comunicação. O Manual Prático de Telenutrição do CFN descreve a Resolução CFN nº 760/2023 e informa que o cadastro no e-Nutricionista é obrigatório antes de iniciar o serviço. O sistema oficial e-Nutricionista permite ao profissional realizar ou atualizar seu cadastro e ao público pesquisar profissionais.
A página de divulgação explica a oferta e encaminha o contato. No MiniAds, os leads captados ficam organizados, e o interessado pode chamar diretamente pelo WhatsApp; nenhum desses caminhos substitui a consulta. A página não valida automaticamente inscrição, consentimento, prontuário, sigilo ou adequação técnica da teleconsulta. A orientação do CRN-5 sobre cadastro para telenutrição confirma a exigência e remete à Resolução nº 760/2023. Verifique a regra completa e a orientação do seu CRN para a operação clínica.
Checklist antes de divulgar consulta nutricional online
- Confira inscrição ativa e dados no CRN da sua jurisdição.
- Faça ou confirme o cadastro no e-Nutricionista conforme a regra aplicável.
- Defina como ocorrerão contato inicial, confirmação de disponibilidade e atendimento.
- Escolha ferramentas e processos que preservem a privacidade e os registros exigidos.
- Revise o texto da página de acordo com o Código de Ética do CFN.
Se você acabou de se inscrever no CRN, não generalize exceções de prazo: o manual descreve uma regra específica para recém-inscritos enquanto a base é atualizada. Confirme sua situação diretamente no conselho.
Estrutura de página para atendimento remoto
| Bloco | Resposta que o visitante precisa | Cuidados |
|---|---|---|
| Identificação | Quem é o nutricionista e qual o CRN? | Não use título que não pode comprovar |
| Modalidade | O serviço é online, presencial ou ambos? | Não sugira endereço físico inexistente |
| Processo | Como pedir disponibilidade? | Separe contato administrativo de avaliação clínica |
| Privacidade | Que dados são pedidos e por quê? | Não solicite exames em formulário aberto |
| Contato | Como receber a resposta? | Teste botão e horário informado |
O Código de Ética do CFN, art. 21 e arts. 55 a 58 exige identificação e estabelece limites para a comunicação, incluindo vedação a garantia de resultados, promoções usadas como publicidade e imagens corporais como prova de técnica ou produto. A página deve explicar o processo, não persuadir com um desfecho clínico.
Formulário, privacidade e canais locais
Para solicitar retorno, nome e canal de contato podem bastar. Evite perguntar diagnóstico, exames, peso ou histórico no formulário público. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais classifica dados referentes à saúde como sensíveis; planeje o tratamento deles no fluxo assistencial adequado.
Se o atendimento é exclusivamente remoto, não crie localização física fictícia no Perfil da Empresa no Google. As diretrizes de elegibilidade do Google exigem contato presencial para o perfil comum, com exceções próprias. Para divulgar a oferta online, uma página clara e canais profissionais existentes são um ponto de partida mais apropriado.
Confira a página online sem confundir divulgação com consulta
Leia a página como uma pessoa que ainda não conhece seu atendimento. Ela deve conseguir distinguir informação sobre o serviço de um plano alimentar ou de uma avaliação individual.
- Verifique se a modalidade online aparece na apresentação e no contato, sem endereço físico que faça parecer obrigatório comparecer ao consultório.
- Confira se a página explica como perguntar sobre funcionamento e disponibilidade, em vez de pedir upload de exames no primeiro contato.
- Abra o destino em um celular e envie uma solicitação com dados de teste. Confirme que alguém recebe e responde no canal profissional.
- Revise imagens, arquivos e exemplos para que não exponham pessoas atendidas ou apresentem uma prescrição como conteúdo genérico.
Se uma pergunta recebida com frequência não estiver respondida, acrescente uma explicação curta. Mantenha orientações individualizadas no processo profissional adequado, separado do conteúdo aberto de divulgação.
Perguntas frequentes
É preciso cadastro para oferecer telenutrição?
Sim. O Manual Prático de Telenutrição do Conselho Federal de Nutricionistas informa que o cadastro no e-Nutricionista é obrigatório antes de iniciar a prestação do serviço, com a regra específica para profissionais recém-inscritos descrita na norma. Verifique também sua situação no CRN e as orientações oficiais atuais antes de divulgar a oferta.
O que informar sobre a consulta online na página?
Identifique nome, profissão e CRN; descreva que o atendimento é remoto; explique como solicitar disponibilidade e quais passos administrativos virão depois. Evite expor dados clínicos em formulário público, oferecer diagnóstico pela página ou prometer um resultado. Informações de saúde exigem cuidado reforçado pela LGPD.
Posso usar depoimento ou foto de resultado para anunciar?
Não use imagem corporal própria ou de terceiros como prova de resultado atribuído a produto, técnica ou protocolo. O art. 58 do Código de Ética do CFN veda essa prática mesmo com autorização escrita. Depoimentos e outras peças também exigem análise de sigilo, veracidade e regras profissionais antes da publicação.
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